Ce livre propose des clés simples et puissantes d´intelligence émotionnelle en management. Il donne des outils pratiques, pour analyser et agir dans des situations humaines complexes (engagement, coopération, etc. ou souffrance au travail, hyper-stress, burn out, mal-être). Vrai "couteau suisse" du manager psy, il s´accompagne de nombreux cas et exemples.