Claude Steiner nous invite à bâtir des relations de compréhension et de coopération réciproques.
Il montre comment l´AT nous offre les outils nécessaires à l´établissement de transactions positives et démocratiques. En chacun de nous, coexistent trois façons d´envisager l´autre : le Parent qui juge et veut imposer ses normes ; l´Adulte qui considère l´autre comme son égal ; et l´Enfant, spontané et joyeux : il entraîne l´autre dans son bon heur de vivre ; craintif et apeuré : il se soumet à ses diktats.
Grâce à l´AT, nous pouvons faire taire le Parent normatif - le nôtre comme celui des autres - toujours prompt à prendre le dessus ! Et en mettant l´Adulte aux commandes, nous entrons dans un monde dont les bienfaits se retrouvent décuplés par les capacités offertes par les technologies actuelles. L´auteur le démontre avec force : éclairée par l´AT, la société de l´Information qui propage tant de violence et tant de mensonges peut tout autant, si chacun le décide ainsi, favoriser le développement de comportements adultes et bénéfiques pour tous.

Psychologue clinicien, transactionnaliste américain de renommée mondiale., proche collaborateur d´Eric Berne, fondateur de l´AT, il a enrichi cette approche de ses contributions, notamment avec les concepts de scénarios de vie, des jeux de pouvoirs et de compétence émotionnelle.
Prix Eric Berne en 1971, il est l´auteur de nombreux articles et livres sur l´analyse transactionnelle, dont chez le même éditeur : L´ABC des émotions et le célèbre livre pour enfants, et grands enfants, le Conte chaud et doux des chaudoudoux.